紅網長沙10月24日訊(通訊員 龍群飛)開展服務指數測評,科學考核和評價納稅服務質量,是提升納稅服務質效的有效手段。近日,湖南省長沙市地稅局積極推進納稅服務指數測評及發佈工作,開展了第1期指數測評,促進服務質效提升。
  長沙市地稅局聘請了第三方專業機構採取電話訪評、問卷調查、體驗式測評三種方式,共訪問納稅人及社會各界人士4719人,製作有效樣本2599份。測評共涉及納稅服務能力、水平、績效和社會認可度4個方面共90個指標。按照自評、外部評價和第三方獨立調查三種形式,由各局按季組織自評,第三方專業機構每年組織2次測評,有效避免了人情因素和主觀因素干擾。
  長沙市地稅局將測評結果在全市系統範圍內以文件的形式予以通報,並對總體指數排名前3位的單位授予“納稅服務紅旗單位”稱號,對排名後3位的單位,特別是綜合得分80分以下的單位給予了黃牌警告,在全市系統引起了強烈反響。  (原標題:【長沙】市地稅局開展服務指數測評促質效提升)
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