6月1日,為期5天的第三屆京交會圓滿落幕,本屆京交會的國際參與度和行業吸引力超過往屆。據統計,共有117個國家和地區2524家參展商註冊參會,其中專業客商14.5萬人次,舉辦133場活動、簽約項目236個,意向簽約額達到818.3億美元,相比前兩屆有了十足的突破。參展參會的境外專業買家達210家,比第二屆增加17家,首次實現全球服務貿易20強國家和地區均有客商參會。在此過程中,京交會4008900528的官方服務熱線承接了來自國內外的上萬家意向企業的咨詢和服務,提供了7*24小時的雙語服務,成功為本屆京交會保駕護航,並得到了境內外客戶的一致好評。
  據介紹,京交會的官方服務熱線由國內雲計算呼叫中心第一品牌訊鳥軟件量身打造,無需任何硬件,主辦方不用投入建設成本即可擁有專業客服中心;自助IVR語音服務系統讓來電咨詢的展商和觀眾第一時間找到適合自己的客服人員;專業級呼叫中心報表讓管理者第一時間瞭解客服人員的工作情況,根據會務前期籌備的幾個階段合理分配人力;訊鳥還憑藉在呼叫中心領域十餘年的經驗為京交會打造了專業的客服團隊,包括專業英語座席人員,為主辦方解決了人才問題。無論在會前還是會中,參展商和觀眾有問題只需撥打的官方服務熱線便可獲取服務,塑造了專業、貼心的服務形象。
  全新的京交會官方服務熱線讓境內外的參展商都有了耳目一新的感覺,商務部副部長房愛卿指出,在今後工作中,京交會還會不斷提升服務水平,運用信息技術的辦會手段,進一步提升京交會的信息化水平,提高客商滿意度。
  作為京交會官方服務熱線的承建方,訊鳥軟件還應邀作為行業標桿企業參加了京交會為期5天的現場展示。在京交會現場,訊鳥軟件的專業顧問團隊向觀眾展示了以幫助客戶提升人均產值為核心的全套雲計算和大數據解決方案,引來了廣泛關註。基於多年服務於金融、電信、物流、旅游、教育等行業的最佳實踐,訊鳥的雲計算分佈式呼叫中心、多中心一體化客服系統、金融業電銷系統、地面人員手機溝通管理方案、專業呼叫中心外包解決方案等,已經幫助眾多客戶實現收入增加兩倍、投入產出比(ROI)提高12.5倍、CPO降低30%的業務目標。來源:賽迪網【打印】【頂部】【關閉】
     (原標題:京交會圓滿收官 服務創新受好評)
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