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《專案實戰》系列之六─缺乏「組織流程資產」是華人企業的通病 (下)【上篇】  《專案實戰》系列之六 缺乏「組織流程資產」是華人企業的通病 (下)11/8/2010 所有兩岸三地與若干地區的海外華人雖成長的環境不一樣,但從小卻都會共同地被學校教到中華民族五千年來有造紙術、指南針、印刷術與火藥等對人類歷史文明最有貢獻的四大發明(連2008年北京奧運會開幕儀式還藉由張藝謀導演排了一齣氣勢磅礡的超大型舞台劇,再召告全世界的人不要忘了中國過去這些偉大的發明)。但我們這些後代的華人子孫不免也要檢討一下,在我們沾了祖先冷凍冷藏冰箱之光,享受祖先的庇蔭之後,我們自己卻到底有多爭氣?事實上,根據英國生化科學家李約瑟(Joseph Needham)於1993年所出版的《中國之科學與文明(Science and Civilization of China)》一書中的記載,列出了西元前五千年到十七世紀止共255件中國人影響人類文明發展的重要發明或發現。一個西方人窮其畢生的研究,連我們這一代華人都不知道我們的老祖宗居然曾有這麼多偉大的發明─而這些卻是被李約瑟從中國的歷史文獻中抽絲剝繭地找出、考證及現場探勘等方式發掘出來的,而真讓我們感到汗顏。其實,這又何止與此,我們可以找到太多的例證鼎曜餐飲設備說明「一個國家或組織,就算曾有輝煌的歷史,若缺乏以『系統化』的方式建立『流程資產』,其成功只是建立在一時的『空中樓閣』上」。其中,不斷地進行文件記錄與保存文檔,再建立創新發展與人才持續培養及傳承的機制就是這個系統中重要的一部份。 由兩岸三地GPAC(大中華專案管理促進會)輪流舉辦的「國際專案管理論壇(International Project Management Forum, IPMF)」今年11月12~13日又回到台北舉辦。回想三年前的IPMF2007,我所發表的「Voyage of Discovery-Zheng He’s Successful Project of Seven Expeditions(發現之旅-鄭花店和七下西洋的成功專案)」主題演講(如照片)迄今還回味無窮。在該演講中,我特別談到十五世紀的中國大明王朝是世界最強的海權國,其航海、造船與管理技術遙遙領先世界各國。尤其,鄭和這位中國歷史上最偉大的冒險家、航海家及外交官(甚至 CEO),在哥倫布探險船隊開始的前一世紀,即帶領著一支更龐大的艦隊,包括近三百艘遠洋航行船艦及三萬名船員,成功地完成明永樂帝所交付開放對外貿易路線及宣揚國威的任務。我在演講中探討鄭和是如何運用中國傳統的造船工藝與許多諸如類似WBS/BOM現代管理技術先完成數百艘各型船艦的造船計畫。再關鍵字於航行中如何有效地進行船隊管理及運用通訊及溝通技術來帶領這支卓越的團隊連續七次達成任務。此外,航海過程的風險管理,及如何監督與控制他的船艦及成員的表現等均可視為專案管理的經典。然而,我演講的最後卻強調一個殘酷的事實,那就是─說明為何中國那時沒有將此專案中累積到的經驗與知識轉換成為國家資產而永續的傳承發展。尤其,鄭和死後,許多重要文獻還被刻意的銷毀、所有經驗豐富的造船工匠、航海技師、驍勇善戰的海上無敵軍等均隨著歷史而逐漸地消逝,並導致整個海權的喪失。尤其諷刺的是,西方卻運用鄭和所遺留下來許多珍貴網站優化的航海圖與知識,成功地發展航海技術並殖民到世界各地,最後西方與日本反而還用船堅砲利(「八國聯軍」、「鴉片戰爭」、「甲午戰爭」)入侵並羞辱了中國。 我另外還最喜歡講的案例就是秦始皇時代,中國的青銅器的製造工藝,用現代冶金術來看都不知道是如何鑄造出來的。今年8月底我到了西安趁授課之便,親自走訪了一趟「兵馬俑博物館」,也藉此蒐集到一些資料。其中,導遊說了兩件事讓我印象深刻。一是當年最早從地底下被挖掘出的兵馬俑其實仍是「彩繪」的,後來出土一陣子被「氧化」後才退色。但未出土前那些兵馬俑是被一種「抗氧化搜尋行銷」的技術保護了2300年。德國人在1970年所發展出來並獲得世界專利的一種類似的「抗氧化」技術,中國在秦始皇時代就有了。另外一件就是兵馬俑坑道中所挖掘出來由青銅器鑄造已毀損的兩部馬車,考古學家與現代機械專家共同把它們拼裝復原,結果他們驚訝地發現,該兩馬車的所有零組件均可相互取代。意即2300餘年前的中國就可用手工打造出「規格」完全一致的標準零組件,那種工藝水準現代人不用機器製造是不可能做到的。說到此,我們又應再回顧一個同樣令人唏噓的問題:「甚麼原因使秦始皇時代那些偉大的技術都會失傳,而未留下任何痕跡?」(澎湖民宿可能是戰亂、天災、人禍),但最起碼我認為就是,沒有將重要的技術經過以上所述「系統化」的方式保存與「持續精進」成為「國家/民族流程資產」,是最為可能與重要原因之一。 由華人所經營的企業已超過百年的不多(台灣只有35家以小吃、糕餅、中藥、茶葉、圖書文具等為主的中小企業,其餘我並無完整資料),但若要永續經營(尤其是品牌及與科技相關的產業)絕對要知道如何建立「組織流程資產」,否則就算一時經營的好,其「耀眼」與「亮麗」很可能也只是「曇花一現」。若企業主或高階主管問我:「如何才能建立『組織流程資產』?」我婚禮顧問最簡單的答案是─去獲得與自己產業相關的認證(如ISO、TTQS、CMMI、OPM3)就是第一步,也是最好的開始─因為透過那些認證系統就能輔導貴企業如何建立制度、發展流程、撰寫文件、使用表單等完成這些「組織流程資產」的「基礎建設」。我們公司今年上半年花了相當多的努力而拿到了TTQS認證;其中,最使認證委員肯定的是,我們每一個專案(包括活動舉辦、公開與內訓課程等)結束後都一定會有「結案報告」(且若有缺失則一定要寫「lessons Learned」),並要求員工養成寫文件與「工時表(timesheet)」的習慣(而我們的電子報、活動報導以及港式飲茶從成立迄今八年的「大事紀要」,去年我主持的PMITW十週年專輯,更是我以中英文記載我十年志工的「結案報告」等都是明証)。目前我們的營運長仍還帶領整個團體努力地refine與持續地build up我們的Organizational Process Assets。 最後,我要強調,無論您公司規模大小、您是CEO、部門主管、或只是一個小工程師,無論您自認為自己表現有多好,您如果在建立「組織流程資產」上毫無貢獻,您現在的表現則對公司長遠而言,都是毫無意義的。 《全文完》GPAC發展歷程與IPMF歷屆會議簡介(上)GPAC發展歷程與IPMF歷屆會議簡介(台北港式飲茶下)

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羅東藝穗節~頑猴嘉年華20108/209/25平鎮市將買屋舉辦一年一度ㄉ客家踩街盛事,為ㄌ讓這次ㄉ活租屋動更有內容,特安排當天要參加踩街活動的村里租屋網社區和社團人員到宜蘭羅東參訪,並觀摩道具幕婚禮顧問後製作和表演.地點:羅東鎮中山公園前一行人婚禮佈置搭游覽車於15:00出發抵達羅東參觀道具製作,之會場佈置後到夜市品嚐當地小吃19:30分踩街遊行活動正開幕活動式登場~.這次羅東藝穗節活動是以猴子為主題 澎湖民宿據說是網路上超人氣的蔥油餅據說這街頭藝人表情趣用品演街頭藝人表演大同國小的表演充滿熱情活力ㄉ澎湖民宿森巴舞

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一個國文老師的心聲還記得當初自己國中的時候,國一第一課國文課文就是「國歌歌詞」。曾幾何時,國歌歌詞已經完全消失在生活中了。後來,我總在升旗的時候發現一個有趣的現象:國歌音樂一播放下去,師長們一臉肅穆,國歌唱得聲嘶力竭;學生洗碗機們一臉莫名奇妙,要他們開口每個人都驚慌失措的。終於有一天,校長跟生教組長都發火了,在司令台上發表了慷慨激昂的演說,一臉正氣的告訴學生們唱國歌是多麼神聖、多麼嚴肅又重要的事情,要大家好好反省,並且再等下大聲唱出來。結果音樂放咖啡機下去以後,全場還是鴉雀無聲。我陪著學生在大太陽下被烤,他們每個臉上都寫著「無奈」兩個字。忍不住偷偷問了一下:你們會唱國歌嗎?有人點點頭。有人點了頭又搖頭,說知道音而已。有人大大大大的搖了頭。「那你們知道歌詞嗎?」我再問。這冷凍冷藏冰箱次倒是很整齊,大家一致的從左到右、從右到左的搖了頭。回教室以後,我發下白紙,請他們把知道的國歌歌詞默寫下來,不知道的也盡量猜國字。每個人都是一臉痛苦、拼拼湊湊出一系列超級詭異又讓人啼笑皆非的歌詞。國歌歌詞只有短短十二行四十鼎曜餐飲設備八個字,摘錄正確的如下:「三民主義,吾黨所宗;以建民國,以進大同。咨爾多士,為民前鋒;夙夜匪懈,主義是從。矢勤矢勇,必信必忠;一心一德,貫徹始終。」結果學生的作品簡直是千奇百怪、殘破不堪,我受不了的跟他們說,「拜託!國父大花店概會被你們氣的從墳墓裡爬出來吧!」有人從三民主義就開始寫錯,寫成「神明」主「意」;這還好,有人開門見山就告訴我們「三民主義,無黨所忠」,你說你說,你對得起國父嗎!還有人寫「三民主義,五黨所忠」,問他哪五黨,還理直氣壯的算給關鍵字我聽:國民黨、民進黨、新黨...完全被打敗了!原來國父那麼未卜先知,還知道會有這麼多黨出現啊!「咨爾多士」也是慘案連連,一堆人寫「吃耳朵是」,吃耳朵是什麼啊!XD國父在歌詞中寫這個也太深奧了!最美的一句錯誤非「夙夜匪懈」莫屬了,很網站優化多人很有詩意的寫下「樹葉飛斜」,還有一個大天兵寫著「夙夜匪洩」,這也太勇猛了,佩服佩服!(不過據他說明:是「從早到晚都不洩密」...對不起,是老師思想不正XD)「主義是從」可以寫成「祖孫失蹤」,難不成國歌歌詞還要幫忙協尋不成?改搜尋行銷啊改啊的,覺得國家沒希望了。參加世界級比賽一唱國歌都要感動到痛哭流涕的,現在居然連字都寫得亂七八糟。最慘,也讓我笑最久的是以下這張:「三民主義,武當所宗。」(簡直太帥氣了!)「以前民國,已經大同。」(請問現在是什麼世代XD澎湖民宿)「樹葉匪洩,主已失蹤。」(連主都出來了,我看你也該阿們了!)PS:小插曲,後來發現實在不行,要求他們再默背國旗歌,「青天白日滿地紅」居然有人寫「今天派自滿地猴」,媽媽咪啊,我真的輸了!>"<果然是再次印證「前世殺錯人,婚禮顧問今世教國文」啊!

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巨乳「猴抓妹」遊峇里島 辣妹被扒光{無名臉書}一名台灣正妹Charmain到峇里島遊玩時,遭猴子「襲胸」,並她的扯下洋裝,嚇得花容失色的Charmain連忙護胸,事後她將照片PO在臉書上,因此被戲稱為「猴抓妹」;還紅到全球各地,酒店兼職不僅日本網路媒體封她為「巨乳妹」,還登上英國《每日郵報》。日前,Charmain到峇里島聖猴森林遊玩時,遭到兩隻猴子襲擊,其中一隻不僅伸出魔爪「襲胸」,還將她的洋裝自胸口扯下,Charmain趕緊護住春光;她事後將照片PO在臉燒烤書上,被網友瘋狂轉載,因此被封為「猴抓妹」一夕爆紅。 猴抓妹臉書: http://www.facebook.com/charmian.chen英國《每日郵報》還形容Charmain是全球網路的紅人,且已紅到英、美兩國網路論壇,她不僅是政大的高材生,還烤肉食材在藝術工作室擔任人體模特兒;Charmain接受英媒訪問表示,不想以胸部打開知名度,希望能擁有平靜的生活,更不希望因此影響工作室的同事。有辣妹到峇里島遊玩,猴子為了吃掉進比基尼的玉米片,將她的平口洋裝扯到胸部以下,她烤肉趕緊雙手護胸。(圖∕擷取自網路)同為靈長目的猴子,果然「善解人意」!一位辣妹到峇里島遊玩,竟遭猴子「襲胸」,讓她只能趕緊雙手護著呼之慾出的胸部,身穿的平口洋裝則是被扯到胸部以下,根據當事人指出,是因為玉米片不居酒屋慎掉進比基尼。網路上瘋狂流傳一張照片,讓眾多網友眼睛為之一亮,照片中的辣妹雙手護胸,臉上露出尷尬的笑容,但一旁的猴子則不這麼一回事,小隻的滿臉驚訝、嘴巴還微張著,不知道牠從上往下看到了什麼風景,而大隻的則是面酒肉朋友無表情,似乎對眼前一切事物無動於衷。對於照片中的「好風景」,有網友笑稱,峇里島的猴子「很善解人意」,希望台灣柴山的猴子也學會這技能。當事人則在自己的臉書回應,只是玉米片不慎掉進比基尼,才會就這樣被猴子扒了。東區燒烤       峇里島的猴子竟然懂得施展「祿山之爪」?一位身穿平口洋裝的辣妹到峇里島聖猴森林遊玩時,被兩隻猴子攀上身,其中一隻大猴子竟朝她「襲胸」,將她的洋裝整件從胸口拉下,辣妹當場東區居酒屋花容失色;一旁的小猴子見狀,還驚訝的張開嘴,表情非常有戲。該張有趣的圖片已在網路上瘋傳,在私人部落格、今日我最噗,以及PTT的表特版都可見到照片的蹤影。網友直誇,這猴子「很善解人意」,希望台灣柴山的猴子也學會這燒烤技能。照片中的當事人則在自己的臉書回應,表示只是玉米片不慎掉進比基尼,才會就這樣被猴子扒了。

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